1. Введение
DeutschAkademie Online (далее — «Мы», «Компания») серьезно относится к защите вашей конфиденциальности. Данная политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу персональную информацию в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и другими применимыми законами о защите данных.
2. Какую информацию мы собираем
2.1. Информация, которую вы предоставляете нам
- Регистрационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, телефон, дата рождения
- Платежная информация: данные банковской карты обрабатываются через защищенные платежные системы (мы не храним полные данные карт)
- Образовательная информация: уровень языка, образование, профессиональный опыт
- Контент обучения: выполненные задания, тесты, проекты
- Сообщения: переписка с поддержкой, преподавателями и другими студентами
2.2. Информация, собираемая автоматически
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, разрешение экрана
- Данные об использовании: посещенные страницы, время на сайте, клики, просмотренные видео
- Файлы cookie: для улучшения функциональности сайта и персонализации контента
- Данные устройства: уникальный идентификатор устройства, модель, версия ОС
3. Как мы используем вашу информацию
Мы используем собранную информацию для следующих целей:
- Предоставление услуг: регистрация на курсы, доступ к материалам, проведение занятий
- Обработка платежей: выставление счетов, обработка оплаты, возвраты
- Коммуникация: отправка уведомлений о курсах, расписании, новостях
- Улучшение сервиса: анализ использования, оптимизация платформы, разработка новых функций
- Поддержка: решение технических проблем, ответы на вопросы
- Маркетинг: информирование о новых курсах, специальных предложениях (с вашего согласия)
- Безопасность: предотвращение мошенничества, защита от несанкционированного доступа
- Соблюдение законов: выполнение юридических обязательств
4. Правовые основания обработки данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях:
- Договор: для выполнения договора об оказании образовательных услуг
- Согласие: когда вы даете явное согласие (например, на получение маркетинговых рассылок)
- Законные интересы: для улучшения наших услуг и обеспечения безопасности
- Юридические обязательства: когда это требуется законом
5. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:
- Преподаватели: для проведения занятий и проверки заданий
- Платежные системы: для обработки платежей (Stripe, PayPal)
- Облачные сервисы: для хранения данных (AWS, Google Cloud)
- Аналитические сервисы: для анализа использования сайта (Google Analytics)
- Email-провайдеры: для отправки уведомлений и рассылок
- Юридические органы: при наличии законного требования
Все третьи стороны обязаны соблюдать конфиденциальность ваших данных и использовать их только для указанных целей.
6. Международная передача данных
Мы базируемся в Германии (ЕС). Некоторые наши поставщики услуг могут находиться за пределами Европейской экономической зоны. В таких случаях мы обеспечиваем адекватный уровень защиты данных через:
- Стандартные договорные оговорки ЕС
- Сертификацию Privacy Shield (для США)
- Другие одобренные механизмы передачи данных
7. Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение необходимого срока:
- Аккаунты активных студентов: пока аккаунт активен
- Данные о завершенных курсах: 3 года после окончания курса
- Финансовые документы: 10 лет (требование законодательства)
- Маркетинговые данные: до отзыва согласия
По истечении срока данные безопасно удаляются или анонимизируются.
8. Ваши права
В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:
- Право на доступ: получить копию ваших персональных данных
- Право на исправление: исправить неточные или неполные данные
- Право на удаление: запросить удаление ваших данных ("право на забвение")
- Право на ограничение обработки: ограничить использование ваших данных
- Право на переносимость: получить данные в структурированном формате
- Право на возражение: возразить против обработки данных
- Право на отзыв согласия: отозвать ранее данное согласие
Для реализации своих прав свяжитесь с нами: privacy@deutschakademie-online.de
9. Файлы cookie
Мы используем cookie для улучшения работы сайта. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве.
Типы cookie, которые мы используем:
- Необходимые cookie: обеспечивают базовую функциональность сайта
- Функциональные cookie: запоминают ваши настройки и предпочтения
- Аналитические cookie: помогают понять, как посетители используют сайт
- Маркетинговые cookie: используются для показа релевантной рекламы
Вы можете управлять cookie через настройки браузера или наш баннер cookie.
10. Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных:
- SSL/TLS шифрование для передачи данных
- Шифрование данных в хранилищах
- Ограниченный доступ к данным (только авторизованный персонал)
- Регулярное обновление систем безопасности
- Регулярные аудиты безопасности
- Двухфакторная аутентификация для персонала
11. Дети
Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Если вам от 14 до 18 лет, вы можете использовать наши услуги только с согласия родителей или опекунов. Мы не собираем сознательно данные детей младше 14 лет.
12. Изменения в политике
Мы можем обновлять эту политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас по email или через уведомление на сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа.
13. Контакты
По вопросам конфиденциальности обращайтесь:
- Email: privacy@deutschakademie-online.de
- Телефон: +49 30 9478 2365
- Почтовый адрес: Stralauer Allee 45, 10245 Berlin, Deutschland
Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных.